Triplicar la automatización con IA y agentes
Un proveedor de soluciones digitales para trámites e incidentes pasó de 5 a 20 scripts de automatización por semana con IA y agentes, sin sumar personas.
Dónde estaba el cliente
Diseño a mano
Los casos de prueba y su documentación se hacían de forma manual.
Automatización lenta
Como máximo 5 scripts por semana, con cuellos de botella.
Reportes repetitivos
Cada incidencia tomaba unos 10 minutos en registrarse.
Cómo lo resolvimos
Primero, estandarizar
Un formato único y prompts específicos para guiar a los analistas.
Agentes en el código
Agentes de IA que apoyan la generación y revisión de código de automatización.
Reportes sin fricción
Un marco de gobernanza para usar bien la IA, que captura pasos, evidencia y severidad.
Criterio humano
La IA acelera; las decisiones siguen siendo del equipo.
Lo que ganó el cliente
- Código más limpio y revisado desde el primer commit, con menos retrabajo.
- El equipo dejó de reportar problemas para resolverlos antes.
- Estándares y prompts convirtieron el buen trabajo individual en buen trabajo de equipo.
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